Shipping policy

Shipping Policy / Política de Envio

Last updated / Última atualização: 1 September 2026

Where we deliver / Destinos

We currently deliver to Portugal and other European Union countries. We do not currently deliver outside the EU. Any delivery restriction will also be shown before checkout. / Entregamos atualmente em Portugal e noutros países da União Europeia. Não efetuamos entregas fora da UE. Qualquer restrição de entrega será também indicada antes do checkout.

Rates / Tarifas

Portugal and other EU countries: €4.99 tracked delivery; free for orders of €50 or more.

Portugal e outros países da UE: entrega rastreada por 4,99 €; gratuita em encomendas de valor igual ou superior a 50 €.

Fulfilment and delivery / Preparação e entrega

Orders are fulfilled from Germany by our production partner and shipped with DHL. Orders are generally prepared within one business day. The estimated delivery time is 5–8 business days. Estimates may be affected by destination, demand, carrier conditions, public holidays or events outside our reasonable control. / As encomendas são preparadas na Alemanha pelo nosso parceiro de produção e enviadas pela DHL. Em regra, são preparadas no prazo de um dia útil. O prazo estimado de entrega é de 5–8 dias úteis e pode variar em função do destino, procura, transportadora, feriados ou acontecimentos fora do nosso controlo razoável.

Tracking and address changes / Rastreio e alteração de morada

Tracking information is sent by email when available. Check your address before ordering and contact us promptly if it needs correction; changes cannot be guaranteed after fulfilment starts. / A informação de rastreio é enviada por email quando disponível. Verifique a morada antes da encomenda e contacte-nos prontamente em caso de correção; não podemos garantir alterações depois de iniciada a preparação.

Delivery responsibility / Responsabilidade pela entrega

We remain responsible for the goods until they are delivered to you or to a person you designate, other than the carrier. / Mantemos a responsabilidade pelos bens até à entrega ao consumidor ou a pessoa por este indicada, diferente da transportadora.

Problems / Problemas

If an order arrives damaged or incorrect, or has not arrived within a reasonable period after the estimate, email jameskdpeacock@gmail.com with the order number and photographs where relevant. / Se a encomenda chegar danificada ou incorreta, ou não chegar num prazo razoável após a estimativa, envie email para jameskdpeacock@gmail.com com o número da encomenda e fotografias quando aplicável.