Terms of service

Terms of Service / Termos de Serviço

Last updated / Última atualização: 1 September 2026

1. Store operator / Operador da loja

This online store is operated by THE PAVO COMPANY, UNIPESSOAL LDA (NIPC/VAT PT518899330), trading as Long Live Girls, with registered office at 43 Avenida Infante Dom Henrique, R/C, 9500-150 Ponta Delgada, Azores, Portugal. Email: jameskdpeacock@gmail.com. / Esta loja online é operada por THE PAVO COMPANY, UNIPESSOAL LDA (NIPC/IVA PT518899330), sob o nome comercial Long Live Girls, com sede em 43 Avenida Infante Dom Henrique, R/C, 9500-150 Ponta Delgada, Açores, Portugal. Email: jameskdpeacock@gmail.com.

2. Products / Produtos

We sell food supplements. Product information, ingredients, recommended daily intake, net quantity and required warnings are shown on each product page. Images are illustrative; packaging may show minor visual differences. Food supplements do not replace a varied, balanced diet and a healthy lifestyle. / Vendemos suplementos alimentares. A informação do produto, ingredientes, toma diária recomendada, quantidade líquida e advertências obrigatórias constam de cada página de produto. As imagens são ilustrativas. Os suplementos alimentares não substituem um regime alimentar variado e equilibrado e um modo de vida saudável.

3. Prices, taxes and payment / Preços, impostos e pagamento

Prices are displayed in euros and include VAT where applicable. Delivery charges are shown before the order is placed. Available payment methods are displayed at checkout. An order is only accepted when we send confirmation and payment is successfully processed. / Os preços são apresentados em euros e incluem IVA quando aplicável. Os custos de entrega são apresentados antes da encomenda. Os meios de pagamento disponíveis são indicados no checkout. A encomenda só é aceite após confirmação e processamento do pagamento.

4. Delivery / Entrega

We currently deliver to Portugal and other EU countries, subject to the restrictions and rates in our Shipping Policy. Delivery estimates are not guarantees, but we remain responsible for the goods until they are delivered to you or to a person you designate. / Entregamos atualmente em Portugal e noutros países da UE, de acordo com as restrições e tarifas da nossa Política de Envio. Os prazos são estimativas, mantendo-se a nossa responsabilidade pelos bens até à entrega ao consumidor ou a pessoa por este indicada.

5. Withdrawal, returns and refunds / Livre resolução, devoluções e reembolsos

EU consumers generally have 14 days after receiving the goods to exercise the right of withdrawal. Sealed food supplements that are not suitable for return for health-protection or hygiene reasons may be excluded once unsealed, where the legal exception applies. Full instructions, costs and the model withdrawal wording are in our Return and Refund Policy. Statutory rights for damaged, incorrect or non-conforming goods are not affected. / Os consumidores da UE dispõem, em regra, de 14 dias após a receção para exercer o direito de livre resolução. Os suplementos alimentares selados podem ficar excluídos depois de abertos quando se aplique a exceção legal por motivos de proteção da saúde ou higiene. Consulte a Política de Devolução e Reembolso. Mantêm-se todos os direitos legais relativos a bens danificados, incorretos ou não conformes.

6. Acceptable use / Utilização aceitável

You may use this website only for lawful, personal purposes. You must not interfere with the site, attempt unauthorized access, introduce malicious code, misuse content or place fraudulent orders. / O sítio só pode ser utilizado para fins lícitos e pessoais. É proibido interferir com o seu funcionamento, tentar obter acesso não autorizado, introduzir código malicioso, utilizar indevidamente os conteúdos ou efetuar encomendas fraudulentas.

7. Content and health information / Conteúdo e informação de saúde

Website and social content is general information and is not medical advice, diagnosis or treatment. Follow the product directions and seek advice from a qualified healthcare professional if you are pregnant, breastfeeding, under medical supervision, taking medication or unsure whether a supplement is appropriate for you. / O conteúdo do sítio e das redes sociais é informação geral e não constitui aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico. Siga as instruções do produto e procure aconselhamento de um profissional de saúde qualificado em caso de gravidez, amamentação, acompanhamento médico, toma de medicamentos ou dúvida sobre a adequação do suplemento.

8. Liability and mandatory rights / Responsabilidade e direitos imperativos

Nothing in these terms excludes or limits liability or consumer rights where exclusion is prohibited by law. We are not responsible for losses caused by misuse of the products, inaccurate information supplied by the customer, or events outside our reasonable control. / Nada nestes termos exclui ou limita responsabilidades ou direitos do consumidor quando tal seja proibido por lei. Não respondemos por perdas causadas por utilização indevida dos produtos, dados incorretos fornecidos pelo cliente ou acontecimentos fora do nosso controlo razoável.

9. Privacy / Privacidade

Personal data is processed as described in our Privacy Policy. Cookie preferences can be managed through the cookie banner. / Os dados pessoais são tratados conforme a nossa Política de Privacidade. As preferências de cookies podem ser geridas através do banner de cookies.

10. Complaints, law and disputes / Reclamações, lei e litígios

Contact us first so we can try to resolve any issue. The Portuguese Electronic Complaints Book is available at www.livroreclamacoes.pt. These terms are governed by Portuguese law, without depriving consumers resident elsewhere in the EU of mandatory protections applicable in their country. Portuguese courts have jurisdiction where legally permitted. / Contacte-nos primeiro para tentarmos resolver qualquer questão. O Livro de Reclamações Eletrónico está disponível em www.livroreclamacoes.pt. Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas aplicáveis aos consumidores residentes noutro país da UE.

11. Changes and contact / Alterações e contacto

We may update these terms prospectively. The terms applying to an order are those accepted when the order was placed. Questions: jameskdpeacock@gmail.com. / Podemos atualizar estes termos para o futuro. A uma encomenda aplicam-se os termos aceites no momento da compra. Questões: jameskdpeacock@gmail.com.